Les joueurs se fient à la rapidité du paiement des gains pour juger un casino en ligne. Qui n’a jamais rêvé de décrocher un méga jackpot progressif d’une machine à sous dans un casino en ligne et attendre avec impatience que le virement se fasse dans la journée. Si vous pensez qu’un tel virement se fasse sous 24 heures, vous allez être bien déçu. La rapidité de paiement des gains est une des principales différences avec un casino réel. En effet, dans un casino terrestre, pour retirer son gain, le joueur se rend à la caisse pour changer ses jetons en argent. D’ailleurs, ce moment est riche en émotions pendant lequel le joueur attend avec son pot rempli de jetons que son tour passe. L’adrénaline est à son comble lorsque la trieuse fait le compte et le bruit des jetons qui tombent à toute vitesse. Les chiffres s’affolent sur la machine qui compte en un temps record votre gain ! Le temps d’être payé dans un casino réel varie en fonction de la queue et aucun document n’est demandé à moins que le client soit l’heureux gagnant d’un jackpot. Ou que le montant soit trop important pour recevoir son gain. Dans les casinos en lignes, demander un retrait de gains est une tout autre histoire et demande de la patience, beaucoup de patience. Si vous êtes de nature impatiente et que vous vous attendez à recevoir votre paiement dans un délai de 24 heures, nous vous conseillons de ne pas mettre les pieds dans un casino virtuel. Les casinos en ligne sont des casinos sérieux et fiables qui demandent au joueur des documents bien spécifiques en cas de retrait de gains. Il n’est pas rare que le casino demande une pièce d’identité, des documents de la banque afin que le virement se fasse sans problème. Les mauvaises langues mettent ça sur le compte de la lenteur des casinos à payer afin que le joueur mise l’intégralité de son gain. Quel est l’intérêt pour un casino online de ne pas payer ses joueurs ? AUCUN ! D’autant plus qu’avez les réseaux sociaux et forums de joueurs, la nouvelle se répandrait comme une une traînée de poudre et il ne faudrait guère plus que quelques semaines pour que la casino ferme définitivement ses portes. Le but du casino est de donner un maximum de plaisir au joueur afin qu’il revienne le plus souvent possible et qu’il joue. Trouver des prétextes au casino pour ne pas payer les joueurs est un pur mensonge et tous les casinos en ligne payent les joueurs qui ont gagné à un de leur jeu de casino. Il est évident que les casinos figurant sur la liste noire sont souvent au cœur de « magouilles » pour ne pas rétribuer les joueurs. La casinos référencés dans notre guide sont des sites de qualité et aucun de ces casinos chercheront des prétextes pour ne pas payer les gains des joueurs. Faire une demande de retrait de gains n’est pas une mince affaire et comme nous le mentionnions précédemment, le joueur doit faire preuve de patience. La demande de gain passe par une phase d’identification du joueur qui se doit de donner des garanties sur son identité. Généralement, si le retrait est inférieur à un montant de 5 000 euros, le service clientèle du casino demande une photocopie recto-verso de la carte d’identité , la photocopie de la carte de crédit recto-verso et l’historique des transactions signées. Ces trois éléments suffisent pour recevoir son paiement. Au delà de 5 000 euros, le joueur se verra demander un relevé bancaire ou figure au moins une transaction vers le casino. Il se peut que le département clientèle demande d’autres « paperasses » comme si vous étiez dans une administration.
Ce que les casinos en ligne avouent à demi-mot
Ceci vient de notre expérience de joueur, certains y verront un fantasme, mais nous nous accordons à maintenir ce fait. Un membre de notre équipe, David pour ne pas le nommer à remporter en 2008 un Jackpot de près de 120 000 dollars à une machine progressive Microgaming. Le casino a mis des mois à lui payer l’intégralité de cette somme, notamment dû à son statut du joueur. Mais la vraie raison est ailleurs. Un casino en ligne brasse plusieurs centaine de milliers d’euros et de dollars chaque semaine et nous avons du mal à croire que les casinos en ligne, à l’instar de leurs homologues terrestres ne puissent pas régler l’intégralité des gains en une seule fois. La raison est simple et coule de source. Tant que vous avez de l’argent sur votre compte joueur, vous pouvez continuer à miser avec. Vous pouvez bien naturellement continuer à augmenter votre pactole, mais également à le diminuer considérablement. Rappelez-vous, David avait gagné 120 000 dollars, au final il en a récupéré un peu moins de 100 000, ce qui je vous l’accorde est déjà énorme, mais le casino a quand même réussi à récupérer 20 000 dollars et à faire un coup de pub énorme en déclarant sur son site un gagnant à 120 000 dollars.
Discrétion et confidentialité
Il est important de signaler que les casinos en ligne sont tenus à la confidentialité des joueurs et aucune donnée n’est transmise à des tiers. Certains joueurs craignent que les casinos online dévoilent leur identité à des organismes tiers. Soyez rassuré tous les casinos en ligne sont tenus à la discrétion et tout est strictement confidentiel. A ce sujet, les casinos terrestres ne donnent pas une liste de joueurs qui ont franchi le lobby de leur casino aux renseignements généraux ou au fisc. Si les casino des groupes Partouche, Tranchant, Joagroupe ou Barrière s’amusaient à donner la liste des joueurs à des tiers, le taux de fréquentation ne serait pas élevé. Les casinos sur Internet, c’est la même chose et tiennent à conserver les données des joueurs et personne d’autre ne peut se procurer cette liste. Les montants des retraits varient en fonction du statut du joueur. Plus un joueur aura un statut important dans le casino, plus la tranche de retrait sera élevée. En effet, les joueurs sont répartis en fonction de leur niveau VIP. Il existe plusieurs types de joueurs VIP comme le VIP Bronze, VIP Argent, VIP Or ou VIP Platine. Un joueur VIP Platine pourra faire une demande de retrait de 18 000 euros par mois alors qu’un joueur VIP Bronze pourra demander un retrait de 12 000 euros. Quant au nouveau joueur de casino qui fait une demande de retrait, son plafond sera limité à 10 000 euros par mois. Il est à noter que les joueurs VIP bénéficient de bonus spéciaux appelés Bonus VIP et les conditions de jeux et les offres dépendent de leur niveau. Il existe une catégorie de gros joueurs au casino en ligne similaire aux joueurs de casinos terrestres. Les casinos monégasques ou ceux de Macao ou de Las Vegas accueillent souvent des joueurs très aisés qui arrivent à bord de voiture de luxe et qui lancent sur des tapis des jetons de milliers de dollars comme d’autres en lancent de quelques dollars. Ces joueurs existent aussi dans les casinos virtuels et ils bénéficient eux aussi de conditions exceptionnelles, les casinos en ligne les nomment « High Roller ». Le tapis rouge leur est déployé et ce type de joueur peuvent retirer l’ensemble de leur gain et ce sans aucune limite. Mais ce type de profil est minoritaire dans les casinos en ligne dont la grande majorité sont des joueurs « Monsieur Tout le monde ». Comme les casinos terrestres, cette catégorie de joueurs est très sollicitée car ce sont des joueurs fortunés qui peuvent dépenser des sommes considérables en l’espace de quelques heures de jeu. Il est normal que les casinos portent une grande attention sans pour autant dire que le joueur « lambda » sera moins bien servi. En revanche, l’offre des bonus -souvent appelés Bonus High Roller- sera plus importante car les dépôts du joueur seront très élevés. En guise de conclusion, les casinos en ligne ont des divergences avec leur homologue réel en terme de rapidité de paiement. Le délai de paiement varie en fonction de la rapidité du joueur à transmettre les documents demandés par le service clientèle. En revanche, tous les paiements se font sans problème si tout est bien respecté. Le joueur qui est à la tête d’un gros gain et qui se voit limité dans ses retraits peut patienter pour que chaque mois le virement se fasse ou bien il peut rejouer son gain en espérant gagner encore plus d’argent.
